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Helpdesk

Monitos integriert OTRS als Ticketsystem. Das ITIL-prozesskonforme Ticketsystem kann passgenau auf Ihre Anforderungen angepasst werden und interagiert perfekt mit der IT-Dokumentation von monitos. Mit OTRS erhalten Sie eine Lösung, die Anfragen transparent in einem System sammelt und die Bearbeitung einfach und übersichtlich gestaltet. Bedarfsweise werden Arbeitsprozesse wie Service Asset & Configuration Management, Knowledge Management und Change Management ITIL-konform unterstützt.