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ITSM-Integrationsplattform

monitos ist die integrative Event-Monitoring Lösung der Firma Freiocn, die zu einer umfassenden ITSM-Integrationsplattform ausgebaut werden kann. Die täglichen Routinearbeiten der IT-Mitarbeiter werden automatisiert. Das bringt Stabilität, schafft Effizienz und sichert die Verfügbarkeit Ihrer IT.

Für die Überwachung der Betriebssysteme, Server-Hardware, Datenbanken, Storage, Virtualisierung, Backup, Applikationen (wie z.B. ERP oder Mailsystemen und Rechenzentrums-Überwachung) kommen Monitoring-Sets, spezielle Funktionen und von FREICON entwickelte Module zum Einsatz.

monitos besitzt eine Bidirektionale, intelligente Schnittstellen zur IT-Dokumentation und zu Helpdesk-Systemen

Integration

Die Integration zwischen der IT-Dokumentation / CMDB i-doit, dem Monitoring monitos und dem Helpdesk (OTRS) Community Edition ermöglicht eine bidirektionale Kommunikation. Somit entfällt die mehrfache Datenpflege und sämtliche relevanten Daten sind in allen Systemen sichtbar. Der Scan sowie die Inventarisierung erfolgt mit unserem monitos inventory Modul und NeDi Plus. Um Reports einfach über die ITSM-Tools generieren zu können, besteht die Möglichkeit eine Schnittstelle zum Reporting Tool Jasper Reporting zu schaffen.